Preguntas frecuentes

Utilizamos un tejido 100% poliéster con Certificación STANDARD 100 de OEKO-TEX® Esto significa que todos los componentes, hilos, botones y demás accesorios han sido sometidos a pruebas de detección de sustancias nocivas y son inofensivos para la salud humana. El tejido es hidrófugo (repelente al agua) y se puede lavar a máquina.

Nuestra espuma de relleno está fabricada con poliuretano a base de poliéter flexible. Recibió la misma certificación STANDARD 100 de OEKO-TEX®, cumpliendo todos los requisitos humano-ecológicos.

Nuestros productos cuentan con la certificación de la Comunidad Europea y cumplen los siguientes requisitos de seguridad:

• EN 71-1:2014+A1:2018 Seguridad de los juguetes - Parte 1: Propiedades mecánicas y físicas de los juguetes para actividades
• EN 71-2:2021 Seguridad de los juguetes - Parte 2: Inflamabilidad
• EN 71-8:2018 Seguridad de los juguetes - Parte 8: Juguetes para actividades destinados a uso doméstico
• EN 71-3:2019+A1:2021 Seguridad de los juguetes - Parte 3: Migración de ciertos elementos
  

Nuestros productos están disponibles en 10 colores diferentes para que usted pueda encontrar el que mejor se adapte a sus preferencias y a sus áreas interiores. Nuestra máxima prioridad es entregar Monboxy rápidamente en la puerta de su casa y nos comprometemos a priorizar nuestros esfuerzos de producción para lograr este objetivo. Por lo tanto, tenga en cuenta que en este momento no ofrecemos formas ni colores personalizados.

El producto llegará en una caja y debe abrirse con cuidado. Para obtener un rendimiento óptimo y una mayor seguridad, recomendamos dejar que el producto repose entre 24 y 48 horas antes de permitir que los niños lo utilicen. Es normal que el set no tenga un aspecto perfecto de inmediato, ya que el envasado al vacío puede hacer que los colchones y las almohadas tarden hasta 2 semanas en recuperar su forma natural.

Cuanto más utilice el niño el producto, más rápido se recuperará y se ajustará a su forma prevista. Aunque aconsejamos esperar a que se expanda por completo, comprendemos que los más pequeños puedan estar ansiosos por utilizarlo de inmediato. Si su hijo no puede esperar podrá disfrutarlo igualmente, pero las cubiertas de tela podrán parecerle ligeramente grandes o arrugadas al principio después de sacar el producto de la caja. No se preocupe; solo necesita un poco de tiempo para adaptarse a su nuevo entorno y liberarse de las limitaciones que implica el envío en una caja. En caso de arrugas profundas, siga las instrucciones de cuidado para plancharlas con total seguridad.

Sí, todas las cubiertas de tela tienen cremalleras para que pueda quitarlas y lavarlas. Para la limpieza, lo mejor es utilizar un paño limpio que absorba bien los líquidos. Si se trata de una mancha difícil, puede humedecer el paño con jabón y frotar suavemente la zona haciendo movimientos circulares. Solo tenga en cuenta que el lavado puede cambiar el color de la tela. Si aun así tiene que lavar la tela, elija la opción de lavado más delicado.

Para impermeabilizar la tela es necesario aplicar un producto químico especial, pero esto también dificulta el lavado y planchado del tejido. Teniendo en cuenta estos factores y debido a que el producto es utilizado por nuestros hijos, hemos optado por no utilizar una cubierta de tela con capa impermeable. Sin embargo, nuestras telas repelen los líquidos, lo que significa que los mismos no se absorberán al instante, sino que tendrá tiempo suficiente para limpiarlos.

El cliente es responsable de cubrir los gastos correspondientes a la devolución del artículo, así como los posibles gastos de aduana o impuestos que se generen durante el proceso de devolución. Si el importe total correspondiente al envío de devolución y los impuestos de importación superan el valor de compra del artículo, el mismo no se reembolsará y será descartado por la empresa de transporte. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procederemos al reembolso del precio del pedido.

Por favor tenga en cuenta que los gastos de envío iniciales no son reembolsables. Además, es importante que sepa que no ofrecemos cambios. Lea toda nuestra política de devoluciones aquí.