Versand

Wo befinden Sie sich?

Wir befinden uns in der EU, in Nordeuropa und in Lettland. Wir versenden Bestellungen weltweit in mehr als 60 Länder mit FedEx, TNT, UPS, etc.

Wie schnell sind die Lieferzeiten?

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Der Versand selbst dauert zwischen 3 Tagen und 2 Wochen, je nach Standort des Empfängers. Bedenken Sie, dass es bei den Versandunternehmen in der Zeit vor großen Feiertagen, z. B. zu Weihnachten, zu Verzögerungen kommen kann.

Welche Versanddienstleister nutzen Sie?

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern wie FedEx, TNT und UPS zusammen. Ihr Paket ist während des Transports vollständig versichert und wird direkt an Ihre Haustür geliefert.

Wir verstehen, dass manchmal Unfälle passieren. Sollte Ihr Artikel beim Versand beschädigt werden, machen Sie sich keine Sorgen! Setzen Sie sich einfach innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung mit uns in Verbindung, und wir werden mit dem Transportunternehmen Kontakt aufnehmen und sicherstellen, dass es die Verantwortung übernimmt. Falls nötig, schicken wir Ihnen gerne einen Ersatz, um die Sache in Ordnung zu bringen. Also, kein Grund zur Sorge, wir haben eine Lösung für Sie!

Können Sie an einen Militärstützpunkt oder ein Postfach liefern?

Wir liefern nicht an Militärstützpunkte oder Postfächer. Wir benötigen die tatsächliche Adresse Ihres Standorts, um die Bestellung auszuliefern.

Was geschieht, wenn die Bestellung während des Versands verloren geht oder beschädigt wird?

Wir versenden weltweit mit minimalen Einschränkungen. Alle Produkte sind während des Versands versichert, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen. Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommen sollte (was unwahrscheinlich ist, aber vorkommen kann), ist das kein Problem. Melden Sie sich innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung mit Fotos des beschädigten Kartons und des Artikels bei uns, und wir werden uns darum kümmern. Es ist wichtig, dass Sie Fotos der Schäden zur Verfügung stellen, da die Versicherung sonst nicht in der Lage ist, den Schaden zu übernehmen. Falls nötig, schicken wir Ihnen gerne einen Ersatz, um die Sache in Ordnung zu bringen.

Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Wir bieten kostenlosen Versand nach Großbritannien und in die meisten EU-Länder an. Leider können wir aufgrund der Tarife der Versandunternehmen nicht zu allen Zielen einen kostenlosen Versand anbieten.

Werden bei meiner Bestellung Zollgebühren erhoben?

Bei Bestellungen in die USA und die EU fallen keine Zollgebühren an. In bestimmten Ländern (unter anderem Großbritannien, Kanada und Schweiz) können jedoch Steuern (Zoll, Mehrwertsteuer oder andere) bei oder nach der Lieferung anfallen.

Bitte beachten Sie, dass wir diese Gebühren in keiner Weise kontrollieren oder beeinflussen können. Daher sind wir nicht verantwortlich für Zölle, Gebühren, Steuern oder Abgaben, die während des Lieferprozesses in diese Länder erhoben werden. Sollten derartige Kosten anfallen, so sind diese vom Empfänger zu tragen.

Kann ich die Versandzeit beschleunigen?

Normalerweise dauert der Versand ca. 3–10 Werktage. Wenn Sie einen Expressversand wünschen, kontaktieren Sie uns einfach unter info@monboxy.com und geben Sie die genaue Lieferadresse an. Wir fordern dann für Sie die Express-Versandkosten beim Versandunternehmen an.

Produkt

Welche Materialien werden verwendet?

Wir verwenden einen nach OEKO-TEX® STANDARD 100 zertifizierten Stoff aus 100 % Polyester. Das bedeutet, dass jedes Teil, jeder Faden, jeder Knopf und jedes andere Zubehörteil auf Schadstoffe getestet wurde und für die menschliche Gesundheit unbedenklich ist. Der Stoff ist wasserabweisend und maschinenwaschbar.

Unser Füllschaum wird aus einem flexiblen Polyether-Polyurethan hergestellt. Er hat die gleiche OEKO-TEX® STANDARD 100 Zertifizierung, die die Anforderungen des menschlich-ökologischen Bereichs erfüllt.

Ist Monboxy zertifiziert?

Unsere Produkte sind CE-zertifiziert und erfüllen die folgenden Sicherheitsanforderungen:

  • EN 71-1:2014+A1:2018 Sicherheit von Spielzeug – Teil 1: Mechanische und physikalische Eigenschaften von Aktivitätsspielzeugen
  • EN 71-2:2021 Sicherheit von Spielzeug – Teil 2: Entflammbarkeit
  • EN 71-8:2018 Sicherheit von Spielzeug – Teil 8: Aktivitätsspielzeug für den Hausgebrauch
  • EN 71-3:2019+A1:2021 Sicherheit von Spielzeug – Teil 3: Migration bestimmter Elemente

Bieten Sie verschiedene Farben und individuelle Formen an?

Unsere Produkte sind in 10 verschiedenen Farben erhältlich, so dass Sie diejenige finden können, die am besten zu Ihrem Geschmack und Ihrer Einrichtung passt. Es ist unsere oberste Priorität, Monboxy schnell zu Ihnen nach Hause zu liefern, und wir haben uns verpflichtet, unsere Produktion so zu gestalten, damit wir dieses Ziel erreichen. Daher können wir derzeit keine kundenspezifischen Formen oder Farben anbieten.

Wie schnell kann ich das Set nach dem Öffnen der Verpackung benutzen?

Das Produkt wird in einer Schachtel geliefert und sollte vorsichtig geöffnet werden. Um eine optimale Leistung und Sicherheit zu gewährleisten, empfehlen wir, es für 24 bis 48 Stunden stehen zu lassen, bevor ein Kind es verwendet. Es ist normal, wenn das Set nicht sofort perfekt aussieht, denn durch die Vakuumverpackung kann es bis zu 2 Wochen dauern, bis die Matratzen und Kissen ihre natürliche Form wieder annehmen.

Je öfter Ihr Kind das Produkt benutzt, desto schneller erholt es sich und nimmt die vorgesehene Form an. Wir raten zwar dazu, abzuwarten, bis es sich voll entfaltet hat, aber wir verstehen, dass die Kleinen es sofort benutzen wollen. Wenn Ihr Kind es nicht abwarten kann, kann es trotzdem Spaß daran haben, aber der Stoffbezug könnte anfangs etwas groß oder zerknittert aussehen, wenn er aus dem Karton genommen wird. Keine Sorge, er benötigt nur etwas Zeit, um sich an die neue Umgebung zu gewöhnen und sich von den Versandbedingungen in einer Schachtel zu erholen. Bei starken Falten befolgen Sie bitte die Pflegehinweise, um sie sicher auszubügeln.

Kann ich die Bezüge abnehmen und sie waschen?

Ja, alle Stoffbezüge haben Reißverschlüsse, damit man sie abnehmen und waschen kann. Am besten verwenden Sie zur Reinigung ein sauberes Tuch, das Flüssigkeiten gut aufnimmt. Bei hartnäckigen Flecken können Sie das Tuch mit Seife anfeuchten und die Stelle vorsichtig in kreisenden Bewegungen abreiben. Beachten Sie jedoch, dass die Reinigung die Farbe des Stoffes verändern kann. Wenn Sie den Stoff dennoch waschen müssen, wählen Sie die schonendste Reinigungsoption.

Ist der Bezug wasserdicht?

Um den Stoff wasserdicht zu machen, muss eine spezielle Chemikalie eingesetzt werden, was aber auch bedeutet, dass das Waschen und Bügeln des Stoffes schwierig ist. In Anbetracht dieser Faktoren und weil das Produkt von Kindern benutzt wird, haben wir uns gegen einen wasserdichten Stoffbezug entschieden. Unsere Stoffe sind jedoch flüssigkeitsabweisend, d. h., die Flüssigkeit wird nicht sofort aufgesaugt, sondern Sie haben genügend Zeit, sie zu reinigen.

Rücksendungen

Wie kann ich den Artikel zurücksenden oder umtauschen?

Der Kunde ist verantwortlich für die Übernahme der Versandkosten für die Rücksendung des Artikels sowie für alle während des Rücksendevorgangs anfallenden Zölle oder Steuern. Wenn der Gesamtbetrag für die Rücksendung und die Einfuhrumsatzsteuer den Kaufwert des Artikels übersteigt, wird der Artikel nicht zurückerstattet, sondern vom Versandunternehmen entsorgt. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden. Bitte beachten Sie auch, dass wir keinen Umtausch anbieten. Lesen Sie hier unsere vollständigen Rückgabebedingungen.

Wir bringen Freude mit jeder Spielmatratze

Eine kleine Aufmerksamkeit von unseren Kunden

  • 5 star rating icon

    Verwandlungsfähig

    „Ich habe es für das Spielzimmer meines Enkels gekauft, er liebt es, auf ihm zu toben, es als Burg zu benutzen und seinen Lieblingsfilm zu sehen.“

    Sharon, aus Florida

  • 5 star rating icon

    Sehr schöne Ästhetik

    „Qualitätsprodukt, ästhetisch sehr schön und sehr nützlich, um meinen beiden Kindern im Alter von 2 und 5 Jahren positive Spielmomente zu verschaffen, die es auf tausend verschiedene Arten nutzen.“

    Petra, aus Österreich

  • 5 star rating icon

    Schnelle Lieferung

    „Gute Qualität und schnelle Lieferung. Das könnte sogar als Schlafmatratze (fest) für die Kleinen dienen, wenn ich Gäste mit Kindern zu Besuch habe.“

    Celine, aus Frankreich

  • 5 star rating icon

    Vielseitig und qualitativ hochwertig

    „Ausgezeichnete Spielcouch! Meine Kinder können nicht genug davon bekommen. Es ist so vielseitig, dass man damit spielen kann und es auch einfach nur zum Lesen eines Buches benutzen kann. Ausgezeichnete Qualität und fantastischer Kundenservice. Sehr empfehlenswert!“

    Lelde, aus Lettland

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