Spedizione

Dove si trova la vostra sede?

Abbiamo sede nell'Unione Europea, Europa del Nord e Lettonia. Consegniamo in tutto il mondo, a più di 60 Paesi, utilizzando FedEx, TNT, UPS, ecc.

Quali sono i tempi di consegna?

Spediamo tutti gli ordini in 1-2 giorni lavorativi. La spedizione richiede da 3 giorni a 2 settimane, a seconda della posizione del destinatario finale. Tieni presente che le aziende di spedizioni potrebbero avere ritardi durante le festività principali, come ad esempio il Natale.

Quali servizi di spedizioni utilizzate?

Lavoriamo con partner di spedizione fidati come FedEx, TNT e UPS. Il pacco è completamente assicurato per il trasporto e sarà consegnato direttamente a casa tua.

Comprendiamo che talvolta possono succedere incidenti. Se un articolo dovesse essere danneggiato durante la spedizione, non preoccuparti! Basta contattarci entro 72 ore dalla consegna e parleremo con l'azienda di spedizioni per assicurarci che si assumano la responsabilità. Se necessario, saremo felici di inviarti un articolo sostitutivo per rimediare. Quindi, niente stress, le spese sono coperte!

Potete consegnare alla base militare, all'APO o a una casella postale?

Non consegniamo a caselle postali, indirizzi APO, FPO o DPO. Per consegnare l'ordine, abbiamo bisogno del tuo indirizzo fisico.

Cosa succede se l'ordine viene perso o danneggiato durante la spedizione?

Spediamo in tutto il mondo con problemi minimi. Tutti i prodotti sono assicurati durante la spedizione per garantire la tua tranquillità. Se il tuo ordine arriva danneggiato (improbabile, ma non si sa mai), non preoccuparti! Contattaci entro 72 ore dalla consegna, inviandoci foto della confezione e dell'articolo danneggiato, e ce ne occuperemo noi. È importante fornire le foto dei danni affinché l'assicurazione possa coprire le spese. Se necessario, saremo felici di inviarti un articolo sostitutivo per rimediare.

Offrite la spedizione gratuita?

Offriamo la spedizione gratuita nel Regno Unito e nella maggior parte dei Paesi UE. Purtroppo, per via delle tariffe dell'azienda di spedizioni, non possiamo offrire la spedizione gratuita in tutte le destinazioni.

Al mio ordine vengono applicate tasse doganali?

Agli ordini spediti negli USA e nell'UE non vengono applicate tasse doganali. Tuttavia, per alcuni Paesi (inclusi, tra gli altri, Regno Unito, Canada e Svizzera), potrebbero essere applicate tasse (dogana, IVA o altre) alla consegna o dopo.

Nota che non possiamo controllare né influenzare tali tasse in alcun modo. Di conseguenza, non siamo responsabili di alcun dazio, spesa, tassa o imposta applicata durante il processo di consegna a questi Paesi. Se dovessero essere applicate, tali spese saranno a carico del destinatario.

Posso accelerare i tempi di consegna?

Normalmente, la spedizione richiede circa 3-10 giorni lavorativi. Se richiedi la spedizione espresso, contattaci all'indirizzo info@monboxy.com specificando l'indirizzo di spedizione. Richiederemo per te a quanto ammontano le spese di spedizione espresso all'azienda di spedizioni.

Prodotto

Che materiali sono utilizzati?

Utilizziamo un tessuto in poliestere certificato OEKO-TEX® STANDARD 100 al 100%. Ciò significa che ogni componente, filo, bottone e altro accessorio è stato testato per assicurarsi che non contenga sostanze nocive ed è innocuo per la salute umana. Il tessuto è idrorepellente e lavabile in lavatrice.

La nostra schiuma di riempimento è realizzata in poliuretano flessibile a base di polietere. Ha ricevuto la stessa certificazione OEKO-TEX® STANDARD 100, soddisfando i requisiti umano-ecologici.

È certificato?

I nostri prodotti sono certificati CE e soddisfano i seguenti requisiti di sicurezza:

  • EN 71-1:2014+A1:2018 Sicurezza dei giocattoli - Parte 1: Proprietà meccaniche e fisiche dei giocattoli di attività
  • EN 71-2:2021 Sicurezza dei giocattoli - Parte 2: Infiammabilità
  • EN 71-8:2018 Sicurezza dei giocattoli - Parte 8: Giocattoli di attività per uso domestico
  • EN 71-3:2019+A1:2021 Sicurezza dei giocattoli - Parte 3: Migrazione di alcuni elementi

Offrite diversi colori e forme personalizzate?

I nostri prodotti sono disponibili in 10 colori diversi, così che tu possa trovare quello più adatto alle tue preferenze e ai tuoi interni. La nostra priorità è consegnare rapidamente Monboxy a casa tua e ci impegniamo a dare la precedenza alla nostra produzione per raggiungere questo obiettivo. Pertanto, nota che in questo momento non forniamo forme o colori personalizzati.

Dopo quanto tempo posso iniziare a usare il set, dopo aver aperto la scatola?

Il prodotto viene fornito all'interno di una scatola e deve essere aperto con attenzione. Per prestazioni e sicurezza ottimali, si consiglia di lasciarlo riposare per 24 - 48 ore prima di consentire a un bambino di usarlo. È normale se il set non sembra perfetto fin da subito, infatti, a causa della confezione sottovuoto, potrebbero volerci fino a 2 settimane prima che i materassi e i cuscini ritrovino la loro forma naturale.

Più il bambino utilizza il prodotto, più velocemente questo si riprenderà e si adatterà alla forma prevista. Pur consigliando di aspettare che si espanda completamente, capiamo che i più piccoli possono essere desiderosi di usarlo immediatamente. Se tuo figlio non vede l'ora di utilizzarlo, può farlo, ma inizialmente il rivestimento in tessuto potrebbe apparire leggermente grande o sgualcito dopo averlo estratto dalla scatola. Non preoccuparti; basta aspettare un po' prima che si adatti al nuovo ambiente e si liberi dai vincoli della spedizione in una scatola. In caso di pieghe profonde, segui le istruzioni di cura per stirarle in modo sicuro.

È possibile rimuovere i rivestimenti e lavarli?

Sì, tutti i rivestimenti in tessuto hanno cerniere che permettono di rimuoverli e lavarli. Per la pulizia è meglio usare un panno pulito che assorba bene i liquidi. Se c'è una macchia ostinata, puoi inumidire il panno con il sapone e strofinare delicatamente l'area in cerchi. Sappi che la pulizia potrebbe alterare il colore del tessuto. Se devi lavare il tessuto, scegli l'opzione di pulizia più delicata.

Il rivestimento è impermeabile?

Per rendere il tessuto impermeabile, è necessario applicare una speciale sostanza chimica, ma ciò significa anche che lavare e stirare il tessuto diventa difficile. Considerando questi fattori e poiché l'oggetto è utilizzato dai nostri bambini, abbiamo scelto di non utilizzare un rivestimento in tessuto con uno strato impermeabile. I nostri tessuti, tuttavia, sono idrorepellenti, il che significa che il liquido non si assorbe immediatamente e hai abbastanza tempo per pulirlo.

Resi

Posso restituire o cambiare l'articolo?

Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso dell'articolo e qualsiasi spesa doganale o tassa sostenuta durante il processo di reso. Se il totale delle spese di spedizione e delle tasse doganali per il reso supera il valore di acquisto dell'articolo, l'articolo non verrà rimborsato e verrà scartato dall'azienda di spedizioni. Una volta ricevuto l'articolo restituito, emetteremo un rimborso per il prezzo dell'ordine. Tieni presente che i costi di spedizione iniziali non sono rimborsabili. Inoltre, nota che non offriamo cambi. Leggi qui la nostra politica di reso completa.

Consegnare felicità, un materasso alla volta

Un po' di amore dai nostri clienti

  • 5 star rating icon

    Trasformabile

    “L'ho preso per la stanza dei giochi di mio nipote, che ama rotolarci sopra oppure usarlo come un forte e per guardare il suo film preferito.”

    Sharon, Florida

  • 5 star rating icon

    Molto estetico

    “Prodotto di qualità, molto bello esteticamente e molto utile per regalare momenti di gioco positivi ai miei due figli, di 2 e 5 anni, che lo usano in mille modi diversi.”

    Petra, Austria

  • 5 star rating icon

    Consegna rapida

    “Acquisto di buona qualità con consegna rapida. Posso anche usarlo come materasso (rigido) per far dormire i bambini ogni volta che ho ospiti con figli.”

    Celine, Francia

  • 5 star rating icon

    Versatile e di ottima qualità

    “Eccellente divano da gioco! I miei figli non si stancano mai di giocarci. È molto versatile e si può usare per giocarci o anche solo per leggere un libro. Qualità eccellente e servizio clienti fantastico. Altamente consigliato!”

    Lelde, Lettonia

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